Conditions de livraison

Comment puis-je suivre ma commande?

Vous pouvez suivre vos commandes en temps réel en cliquant sur ce lien ou nous contacter à l'adresse info@monshopauto.com pour plus d'informations.

Ai-je besoin de créer un compte pour commander?

Non, vous pouvez passer votre commande sans créer de compte.

Quelles méthodes de paiement sont acceptées?

Nous acceptons toutes les cartes de crédit classiques ainsi que les paiements via Stripe. En revanche nous n'acceptons ni les chèques ni les virements bancaires.

Est-ce que mon paiement est bien sécurisé?

Lorsque vous passez une commande, vos informations de paiements sont cryptées et sécurisées avec la technologie SSL. Vos informations bancaires ne sont pas stockées sur nos serveurs.

Est-ce que je peux changer ou annuler ma commande?

Une fois validée, nous nous réservons le droit de refuser cette commande même si vous avez reçu un mail de validation et que votre paiement a été approuvé. Si votre paiement a été approuvée nous vous remboursons le montant de votre achat via le moyen de paiement utilisé.

Toutes annulations de commande fera l'objet de frais d'un montant de 1 €, somme que nos partenaires nous réclamerons pour effectuer cette annulation.

Toutes commandes déjà préparée où expédiée ne pourra être annulée et devra faire l'objet d'un retour.

Puis-je modifier mon adresse de livraison une fois ma commande passée?

Votre adresse de livraison pourra être modifiée à condition que la commande n'est pas déjà été préparée ou expédiée.

Quand ma commande va t'elle arriver?

 Le délais de livraison est de 15 à 20 jours ouvrés. Ce délais peut-être allongé en cas de forte demande.

Puis-je utiliser plusieurs promotions pour une seule commande?

Nos promotions et bons de réductions ne peuvent pas être cumulées sauf mention spécifiques.

Comment faire s'il manque un produit dans ma commande?

Si un produit est manquant, vous pouvez nous contacter via le formulaire contact ou via l'adresse info@monshopauto.com

Quand ma commande va t'elle être traitée?

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi dans les 10 jours maximum suivant la date de votre commande. Un délai supplémentaire sera à prévoir pendant les périodes de soldes. Nous ne traitons pas de commande pendant le week-end.

Comment retourner un produit?

Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez exercer votre droit de rétractation. Vous avez 14 jours à compté de la réception de votre achat pour faire une demande de retour, puis 14 jours à nouveaux pour renvoyer votre produit en bon état et dans son emballage d’origine. À réception du produit, nous vous remboursons le montant du produit retourné dans un délai maximal de 14 jours.

Les frais de port du retour sont à la charge de l’acheteur.

Que se passe t'il si l'un des produits est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à ma commande?

Vous pouvez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande en nous communiquant le n° de votre colis ainsi que des photos de l'article concerné.

 Quand vais-je recevoir mon remboursement?

Tous les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine. Les remboursement s'opère généralement sous 7 à 10 jours ouvrés.